AziendaOPEN: gestire processi e contenuti nelle organizzazioni

AziendaOPEN è l'insieme di strumenti e metodologie che Opencontent offre alle aziende per valorizzare il proprio patrimonio informativo.

Web 2.0, social enterprise, enterprise 2.0: parole che significano che i processi all’interno delle aziende si possono migliorare (e non è solo una questione di tecnologie).

Ti piacerebbe che la tua azienda fosse collaborativa come Wikipedia?

Ti piacerebbe avere contributori efficaci come nel software open source?

La piattaforma AziendaOPEN

AziendaOPEN mette ordine nei flussi dei contenuti generati dai processi aziendali, che sono spesso caotici e frammentari. Aumentando la capacità dell’azienda di gestire e condividere la conoscenza interna all’organizzazione, riduce i costi e crea spazi di collaborazione a supporto delle decisioni. La piattaforma riunisce dati e contenuti creati ogni giorno - caotici, sparsi nei vari uffici, realizzati con modalità e strumenti differenti - in un ambiente personalizzabile, facile da usare e accessibile da tutti i dipendenti (con diversi livelli di accesso ai contenuti, a seconda del ruolo e del reparto).

Concretamente, AziendaOPEN permette di:

  • accentrare e distribuire i contenuti in maniera efficace, sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione;
  • gestire il flusso editoriale dei contenuti (fasi di gestione del feedback, approvazione, etc.);
  • gestire commesse e progetti anche molto complessi, grazie alle funzionalità di project management (monitorare le performance dei dipendenti con dettagli di costo orario, malattie, costo delle risorse impiegate in un dato processo, etc.);
  • gestire processi di comunicazione efficienti tra diversi dipartimenti;
  • creare reportistica interattiva e statica (pdf, csv);
  • creare e pubblicare servizi on-line, sia per attori interni (ad esempio le aziende associate di un consorzio, o singoli reparti dell’azienda) che esterni (clienti del consorzio);

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Cosa permette di fare AziendaOPEN?

Il cuore della piattaforma AziendaOPEN è un aggregatore di contenuti, che gestisce la conoscenza dell'azienda (o di una rete di aziende consorziate) e che può recuperare automaticamente informazioni provenienti da database presenti nell'azienda, attraverso procedure manuali (che possono essere effettuate anche da personale non tecnico) o automatiche (es. via web service).

L'obiettivo della piattaforma è di consentire ai responsabili di settore e ai dirigenti, secondo il proprio livello di competenza, di prendere decisioni avvalendosi di cruscotti evoluti, che raccolgono e presentano in modo chiaro dati ed indicatori aggiornati in tempo reale.

Integrare i flussi di lavoro

Raccogliere, produrre, gestire e distribuire le informazioni non è mai stato così facile: AziendaOPEN crea un workflow efficiente e verificabile in ogni suo punto. Grazie ai numerosi protocolli interoperabili che la piattaforma supporta, è possibile integrarsi con applicativi terzi già presenti in azienda.

Visualizzare informazioni in modo interattivo

I dati aggregati da database presenti in azienda e i dati presenti in AziendaOPEN sono navigabili usando elementi interattivi di facile comprensione, come grafici e infografiche. I dati da visualizzare vengono scelti grazie a cruscotti informativi (dashboard) facilmente personalizzabili.

Facilitare l'accesso alle informazioni

In AziendaOPEN, tutti i documenti vengono strutturati in "classi informative" e corredati di metadati, manualmente o automaticamente (grazie a tool semantici che analizzano il testo); attraverso una interfaccia di ricerca per filtri, possono essere immediatamente trovati, accorpati in cluster ed estratti per ulteriori analisi.

Quali servizi sono attivabili?

Supporto ai clienti (helpdesk)

  • Sistema di ticketing
  • Indicare il livello di priorità degli interventi
  • Registro degli interventi
  • Area per modulistica on-line

Marketing

  • Invio di mail ad utenti target
  • Newsletter
  • Inserimento di news nel sito
  • Agenda e rubriche condivise
  • Portale accessibile in modalità multicanale (web, mobile)
  • Box informativi aggiornabili
  • Distribuzione dell’informazione su canali diversi

Profilazione utenti

  • Pagine personalizzate per area/dipendente/fornitore
  • Autenticazione centralizzata
  • Richieste ferie, permessi, autorizzazioni
  • Gestione granulare dei permessi di accesso alle informazioni
  • Percorsi guidati in base agli interessi espressi
  • Tecnologia RFID

Integrazioni con ambienti pre-esistenti

  • Profilo e il calendario Google
  • Google Apps for business (Drive, Doc, Fogli, ecc…)
  • SugarCRM e altri CRM
  • Gestionali ERP 
  • Gestionali Zucchetti
  • InDesign
  • ActiveDirectory (LDAP)
  • Applicativi per la gestioni di corsi di formazione (Moodle)
  • SAP
  • Lotus Domino e Lotus Notes
  • Gestionali in ambiente IBM AS400
  • Alfresco

Processi automatici di back-office

  • Integrazione di servizi interni ed esterni
  • Conservazione di documenti digitali
  • Archiviazione dei contratti
  • Recupero automatico di dati e metadati
  • Interoperabilità tra gli applicativi
  • Protocolli informatici
  • Archivio sistematico dei contenuti

Rendicontazione spese

  • Monitoraggio spese
  • Reportistica automatica
  • Monitoraggio del costo orario reale per dipendenti e progetti
  • Area dedicata all’immissione di dati per i rimborsi spese

Project management

  • Gestione attrezzature
  • Gestione gare
  • Aggregazione automatica di contenuti da fonti diverse
  • Presentazione di dati aggregati (grafici, infografici, mappe)
  • Gestione avanzata del workflow di lavoro
  • Calendario condiviso (sia dedicato al singolo progetto, che globale dell’azienda)
  • Scadenziario specifico per area
  • Pianificazione delle verifiche
  • Questionari on-line
  • Condivisione modulistica aziendale
  • Area per la documentazione relativa alla qualità

Content Management System

  • Portale istituzionale
  • Portale di servizio
  • Aree riservate
  • Motore di ricerca full text
  • Arricchimento semantico automatico dei testi
  • Bacheca dell’utente (con comunicazioni recenti e informazioni utili per organizzare il proprio lavoro)

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